Ekran Ve Kasa Ayrılması Ve Hoparlör Cızırtısı Servis Reddi

Samsung Galaxy TAB s10 Ultra model cihazımın ekran ve kasa değişimi, Samsung yetkili servisi olan BDH Bilişim Destek tarafından yapıldı. Bu işlem için 4291694061 numaralı servis kaydım oluşturuldu ve cihazımın tamir işlemi 23.01.2026 tarihinde gerçekleştirildi. Yaklaşık bir süre kullandıktan sonra, 20.06.2026 tarihinde cihazın sol tarafında ekran ile kasa arasında açıklık/ayrılma olduğunu ve sol üst hoparlörden cızırtı geldiğini fark ettim. Bu sorunlar, cihazın yetkili serviste ekran ve kasa değişimi yapıldıktan sonra ortaya çıkmıştır.

Cihazı bu şikâyetlerle birlikte iki kez daha BDH Bilişim Destek yetkili servisine gönderdim. Bu süreçte 4295301070 ve 4296663806 numaralı iki ayrı servis kaydım açıldı. 4296663806 numaralı son servis kaydına ilişkin olarak düzenlenen ürün bilgi formunda da, yaşadığım ekran-kasa ayrılması ve hoparlör cızırtısı şikayetlerime rağmen “herhangi bir sorun bulunmamaktadır” ifadesiyle cihazım tarafıma iade edilmiştir. Her iki servis işleminden sonra da sorunlar giderilmeden, cihazım “herhangi bir sorun bulunmamaktadır” denilerek geri gönderilmiştir.

Özellikle ekran ile kasa arasındaki fiziksel ayrılma gözle görülür şekilde mevcut olmasına rağmen bu durumun servis tarafından kabul edilmemesi ve iki ayrı servis sürecinde de herhangi bir çözüm sunulmaması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Cihazımın servis işlemi sonrasında ayıplı ve uygunsuz şekilde teslim edildiğini düşünüyorum ve aynı sorun nedeniyle iki kez servis süreci yaşamama rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.

Samsung ve BDH Bilişim Destek’ten cihazımın yeniden detaylı şekilde incelenmesini, servis sonrası oluşan ekran-kasa ayrılmasının ve hoparlör cızırtısının giderilmesini ve mağduriyetimin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.