to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Birine Satılan Pastada Yanıltıcı Tazelik İddiası Ve Son Tüketim Tarihi Sorunu
Samsuborek Kalkancı şubesinden bugün yaş pasta aldım. Pastayı alırken özellikle “taze mi” diye sordum, çalışan da pastanın bugün geldiğini söyleyince güvenip son tüketim tarihine bakmadan satın aldım. Özellikle hamile birine alacağımı da belirttim ve markaya güvenerek kontrol etme gereği duymadım. Eve geldiğimde paketi açıp tarihine baktığımda pastanın yarın son tüketim tarihinin dolduğunu gördüm ve bu durum kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Müşteriye açık ve net bilgi verilmediğini, son tüketim tarihi bu kadar yaklaşmış bir ürünün “bugün geldi, taze” denilerek satılmasını ve hamile birine alınacağı özellikle belirtilmiş bir ürün için bu kadar özensiz davranılmasını doğru bulmuyorum. Bu tür ucuz yalanların müşteri kaybına yol açacağını düşünüyorum. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve benzer şekilde başka müşterilerin de bu şekilde yanıltılmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.
Merhaba Yağmur Hanım, öncelikle yaşadığınız durumun sizde güvensizlik hissi oluşturmuş olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimiz günlük ve taze olarak üretilmektedir. Ekip arkadaşlarımız tarafından kullanılan “bugün geldi, taze” ifadesi, günlük üretim ve sevkiyat sürecimizi ifade etmek amacıyla belirtilmektedir. Bu nedenle son tüketim tarihinin ertesi gün olması, ürünün taze olmadığı anlamına gelmemektedir. Ürünlerimizin üzerinde yer alan barkod ve son tüketim tarihi bilgileri, gıda güvenliği mevzuatına uygun şekilde belirlenmektedir. Satışlarımız, son tüketim tarihinden bir gün önce durdurulmaktadır; söz konusu ürün de bu kriterler doğrultusunda satışta yer almıştır. Bu noktada beklentinizi tam olarak karşılayamamış olmaktan dolayı üzgünüz. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, ekip arkadaşlarımızın misafirlerimize daha açık ve net bilgilendirme yapması konusunda gerekli uyarılar yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Pastanın içindeki muzu bozulmuştu ilk kez pasta görmedik pastanızı yiyemedik bozuktu bariz bu yaptığınız markanıza hiç yakışmadı ama böyle giderse ortada markada kalmayacak eminim
Yağmur Hanım ürünlerimiz günlük ve taze üretilmektedir. Memnun kalmadığınız durumlarda ürünü atmadan tüketmeden ilk 24 saat içerisinde bizlere ulaşabilirseniz ürünü sizlerden alarak AR-GE birimimize inceletebiliriz.
