to read complaints and reviews, or file yours.Samet Çekmece Stop Mekanizması Kırıldı, Yedek Parça Talebi
İstanbul’da bulunan evimde yaklaşık 5–6 yıldır kullandığım mutfak dolaplarımda yer alan Samet marka stoplu çekmece sistemlerinde sorun yaşamaya başladım. Çekmecelerden iki tanesi tam yerine oturmuyor, öne doğru kayarak sabit durmuyor. İncelemem sonucunda mekanizmadaki tırnaklardan birinin kırılmış olabileceğini düşünüyorum.
Mutfak dolabını yaptırdığım dönemde tüm sistemi usta temin ettiği için ürünlere ait herhangi bir belgem veya faturam bulunmuyor. Ancak sorunu çözebilmek için araştırma yaparken firmanızla ilgili yüksek memnuniyet içeren yorumlara denk geldim ve bu nedenle doğrudan sizden destek almak istedim.
Kırıldığını düşündüğüm mekanizma/stop sistemi için uygun yedek parçanın temin edilmesi ve gerekirse doğru ürüne yönlendirilmem konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum. Fotoğraf ve detayları tarafınıza ileterek, bu sorunlu iki çekmeceyi tekrar sağlıklı şekilde kullanmak istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım Ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Yöneticisi Yeliz K. Kolunsağ
İlan yayına düşmeden Samet a. Ş den dönüş sağlandı. Sabah gözümü mesajlarıyla açtım. Ürünü ücretsiz olarak adresime en yakın zamanda göndereceklerini belirttiler. Çok teşekkür ediyorum kendilerine hızlı ve çözüm odaklı dönüşleri için.
Firmaya çok teşekkür ediyorum bugün parçalar elime ulaştı. Bu kadar çözüm odaklı ve hızlı olmaları takdire şayan.
