to read complaints and reviews, or file yours.Mutfak Dolabımda Kırılan Samet Duolift Mekanizması İçin Yedek Parça Bulamıyorum
Mutfak dolaplarımda Samet Duolift marka kapak kaldırma mekanizması kullanılmaktadır. Mekanizmanın pistonunun arızalanması nedeniyle mekanizma zorlanmış ve maalesef kırılmıştır. Ancak arızalı mekanizmanın yerine yenisini temin etmek için internet üzerinden ve birçok mobilya aksesuarı satıcısı ile mobilyacı nezdinde yaptığım tüm araştırmalara rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım.
Yaklaşık 3 yıldır oturduğum bu evde mutfak dolaplarıyla birlikte kullanılan bu mekanizmaya ait yedek parçayı aylardır bulmaya çalışıyorum. İnternet sitelerinde ürüne uygun yedek parça bulunmamakta, görüştüğüm birçok mobilyacı ise bu ürünün üretiminin durdurulduğunu ve bu nedenle yedek parçasının temin edilemediğini ifade etmektedir. Farklı şehirlerdeki satıcılar da dahil olmak üzere birçok firmayla iletişime geçmeme ve defalarca araştırma yapmama rağmen maalesef uygun yedek parçaya ulaşamadım. Eski ev sahibinden dolayı elimde fatura veya garanti belgesi de bulunmamaktadır.
Bu durum nedeniyle mutfak dolaplarımı sağlıklı şekilde kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Samet Duolift kapak kaldırma mekanizmasına ait yedek parçanın tarafıma temin edilmesini, eğer bu ürünün üretimi sona ermiş ise yerine kullanılabilecek uyumlu mekanizma hakkında detaylı bilgi verilmesini ve bu ürünü satın alabileceğim yetkili satış noktalarının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım Ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Yöneticisi Yeliz K. Kolunsağ
Merhaba, Ürün 1Z1E02506800580505 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Mağduriyetimin giderilmesi ve hızlı ilginiz için teşekkür ederim.
