to read complaints and reviews, or file yours.Bikini Takımım Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Almadım
Salty People üzerinden 24 Ağustos tarihinde verdiğim 9458 numaralı bikini takımı siparişim bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş sürecinde ne kargo takibiyle ilgili ne de gecikmeye dair açıklayıcı bir mail almadım. Mail üzerinden kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Beni arayarak, Yurtiçi Kargo tarafından kargo etiketinin düşürüldüğünü ve bu nedenle ürünümün kargoya verilemediğini ilettiniz. Ayrıca e-posta kutularınızda yaşanan bir problem nedeniyle müşterilere gönderilen e-postaların taraflarına ulaşmadığını belirttiniz. Kendilerine ürünümü hâlâ beklediğimi ve bir an önce kargoya verilmesini istediğimi açıkça belirtmeme rağmen 2 haftadır ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Yaşanan bu süreç, benim açımdan son derece amatörce bir marka yönetimi ve müşteri ilişkileri anlayışını ortaya koymaktadır. Kargo etiketi, e-posta sistemi veya şirket içi operasyonlarda yaşanan sorunların sorumluluğu müşteriye yüklenemez. Üstelik yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma zamanında ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmamış olması da kabul edilebilir değildir. Bununla birlikte, olası iade talebinin de kabul edilmediği tarafıma bildirildi. Tüketici olarak sahip olduğum yasal hakların yok sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunun derhal çözülmesini, ürünümün gecikmeksizin kargoya verilmesini veya yasal haklarım doğrultusunda ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, uğradığım mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Bu sürecin marka yönetimi ve müşteri memnuniyeti açısından da tarafınızca ciddi şekilde değerlendirilmesini bekliyorum.
