Salon Ruj Kayseri Yaşadığım Kötü Deneyimin ve Saygısız Tutumun Etkisini Hâlâ Üzerimden Atamıyorum

Birkaç hafta önce salon ruj adlı kuaföre, sosyal medya hesaplarında sabit fiyat olarak 2.000 TL şeklinde reklamını gördüğüm saç işlemi için gittim. İşleme başlamadan önce saçlarımın bu işleme uygun olmadığı, önce komple boyanması gerektiği ve bu ek işlemin ücretinin 7.000 TL olduğu söylendi. Ben de bu işlemi kabul etmediğimi, sadece reklamdaki işlemi istediğimi belirttim ve sonunda reklamda yer alan işlemi yaptırdım.

Ödeme aşamasına geldiğimde kredi kartıyla ödemek istediğimi söylediğimde, beni yan tarafta bulunan ve “ortak ATM” olduğu söylenen bir yere yönlendirdiler. Ancak bu ATM ortak ATM değildi ve para çekerken ekstra kesinti yapıyordu. Reklamda belirtilen sabit fiyat olan 2.000 TL’yi çektim ve ödemeye geçmek istedim. Bu aşamada işlemin 7.000 TL olduğu söylenerek benden bu tutar talep edildi. Reklamda fiyatın “doğal saçlar” için geçerli olduğu, bu nedenle benden 7.000 TL istedikleri söylendi, ancak paylaştıkları ilanda böyle bir ayrıntı yoktu ve açıkça “sabit fiyat” ibaresi yazıyordu.

Durumu işletme sahibine anlatmaya çalıştığımda son derece sert, kaba ve esnaflığa yakışmayan bir üslup ile karşılaştım. Kasaya vurması, tavırları ve konuşma şekli beni çok rahatsız etti. Hatta saçımı eski rengine boyayıp paranın onlarda kalmasını teklif edecek kadar haddini aşan ve saçım hakkında benim yerime karar vermeye çalışan, değişik bir yaklaşım sergiledi. Böyle bir işletme ile daha fazla muhatap olmamak için, mecburen kalan 5.000 TL’yi bu kez pos cihazından çektirerek ödemek zorunda kaldım.

Orada bulunduğum süre boyunca, saçının istediği gibi olmadığını söyleyen başka bir müşteriye karşı da aynı şekilde kasaya vurarak agresif tavırlar sergilediğine bizzat şahit oldum. Keşke o anı gördüğümde hemen oradan ayrılsaydım. Yaşadığım bu kötü deneyimin ve saygısız tutumun etkisini hâlâ üzerimden atamıyorum. Bu şikayeti, aynı reklamlarla yanıltılabilecek ve benzer şekilde kötü muamele görebilecek kişileri uyarmak amacıyla paylaşıyorum ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.