Salihli Devlet Hastanesi Acil Servisinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Olumsuz Davranış

05/06/2025 Perşembe günü, yani arefe günü, Salihli Devlet Hastanesi Acil Servisi'ne çocuğumun rahatsızlığı nedeniyle saat 14.40 civarında giriş yaptık. Biz uzun yoldan geliyorduk ve orada ikamet etmiyoruz. Hastanenin acil servisine girdik ve bizi triaj odasına yönlendirdiler. Orada, kapalı ve yeşil gözlü olduğunu öğrendiğimiz, adının S**** C** olduğunu söyledikleri bir bayan form doldurttu. Bu sırada yanındaki arkadaşıyla sohbet halindeydi. Formu doldurduk ve 'yeşil alana geçin' dedi. Z***** isminde bir doktor vardı fakat odasında yoktu. İlk sırada biz vardık. Tam 27 dakika doktorun gelmesini bekledik. Sonrasında hastaneye kaymakam geldiği için doktoru acil odasına çağırdılar ve doktor görev yerine nihayet döndü. Bu sırada bir sürü hasta doldu fakat öğrendik ki biz sıra almamışız. Yani doktor, ilk sırada olmamıza rağmen bizi çağırmadı. Biz de triajdaki çalışanın yanına gidip, 'Bize sıra alın demediniz, yeşil alana geçin, doktor çağıracak dediniz. Neden yanlış bilgilendiriyorsunuz? Şu an önümüzde bir sürü insan birikti, benim çocuğum hasta.' dedim. Son derece düzgün bir şekilde söylememe rağmen, 'Bu benim görevim mi, söylemek zorunda mıyım?' gibi çok kaba bir üslupla karşılaştık. İnsan, düzeltmeye çalışmak yerine 'Bu benim görevim mi, alsaydınız.' demek nedir? Biz orayı bilmeyen kişiler olarak sıra almamız gerektiğini nereden bilebiliriz? Ayrıca, onun görevi değilse yeşil alana yönlendirmesi de hata değil mi? Bu üslup ve yaklaşımda birini neden acilde triaj bölümünde insanlarla muhatap ediyorsunuz? Zaten oraya hasta olarak geliyoruz, bu nasıl bir hizmet anlayışıdır? 'Bu benim görevim mi?' yerine, görevini layıkıyla yapan birini oturtmak bu kadar zor mu? Bu kazanılan para helal mi?