Yanlış Yönlendirme Sonucu Yapılan Konut Başvurusu Ödemesi Mağduriyeti!

21/10/2025 tarihinde e-Devlet üzerinden 'TOKİ' araması yaparak ilk evim başvurusu için açılan sayfada il ve ilçe seçimi yaptıktan sonra karşıma isim, soy isim ve IBAN numarası çıktı. Ekranda hâlâ e-Devlet’te olduğumu düşünerek, belirtilen IBAN (2900894000*****01) ve M***U*** A*** isim bilgisine 19.200 TL ödeme yaptım. Ardından, tekrar sigorta için 15.200 TL daha ödeme yapmam gerektiği söylendi. Dosya iletmek için 'dekont yükle' adımına tıkladığımda ise sayfa hata verdi.

Daha sonra e-Devlet’i aradığımda, bu işlemin kendileriyle ilgisi olmadığını ve benzer çok sayıda şikayet aldıklarını öğrendim. Aynı gün TOKİ’nin 444 86 54 numaralı hattını arayarak 15 dakikalık bir görüşme gerçekleştirdim. TOKİ yetkilileri, şu anda böyle bir konut başvurusu olmadığını ve kendilerine de çok sayıda şikayet geldiğini ifade ettiler.

Ayrıca, AHL Pay şirketini arayarak durumu aktardım. Görüşmede, ödemenin bir AHL Pay kullanıcısına yapıldığını, ancak KVKK gereği kullanıcıya ait bilgileri paylaşamayacaklarını ve suç duyurusunda bulunmam gerektiğini söylediler. İşlemleri İş Bankası üzerinden gerçekleştirdim ve toplamda 34.400 TL ödeme yaptım. Elimde dekontlar ve ilgili belgeler mevcuttur. AHL Pay referans/işlem numarası: 290089400000****201.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. AHL Pay’den, ödediğim tutarın tarafıma iadesini, ilgili kullanıcının hesabının kapatılmasını ve işlemin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.