to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çekim ve Yetersiz Destekle Karşılaştım
07.10.2024 tarihinde gece 00.25 – 00.40 (6 Ekim’i 7 Ekim’e bağlayan gece) sularında Facebook hesabımda gördüğüm Şok markette 499 TL fiyat ile satışa sunulan Louisiana Polo marka bavulu sipariş etmek için linke tıkladım. Açılan sayfada kart bilgilerimi girdim. Ödeme alınması için telefonuma doğrulama kodu için SMS geldi. Şifreyi girdikten sonra web sitesinde girilen şifrenin hatalı olduğu ve tekrar girilmesi için uyarı mesajı gösterildi. Tarafıma yeni gönderilen doğrulama kodunu tekrar girdim fakat yine şifrenin hatalı olduğu uyarısı verilerek tekrar şifre girmem için uyarı penceresi açıldı. İşlem tamamlandıktan sonra kredi kartı aktivitelerimi incelediğimde kredi kartımdan 499.00 TL yerine 4999.82 TL dört kez olmak üzere, toplamda 19.999,28 TL çekilmiştir. Olayın hemen akabinde banka müşteri hizmetlerini arayarak durum hakkında kendilerine bilgi verdim. Banka kredi kartımı iptal etti ve harcama itirazımı alarak olayı inceleyeceklerini belirtti.
Kredi kartımdan çekim işlemini gerçekleştiren “Sipay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş” ile irtibata geçtim ve işlemler hakkında kendilerini bilgilendirdim. Sipay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş kendilerinin bir ödeme ortamı olduğunu, parayı çeken şahsın/firmanın bilgilerini gördüklerini fakat şahıs/firma hakkında bilgi veremeyeceklerini, ancak resmi makamlar tarafından istenildiği takdirde bir işlem yapılabileceklerini belirttiler. Kendileri bu konuda sadece harcamaların incelenmesi için bir talep açabileceklerini, farklı bir aksiyon alamayacaklarını belirttiler. Bugüne kadar mevzu bahis firma tarafıma herhangi bir dönüş yapmamış, işlem hakkında bilgi vermemiştir. Kredi kartı sliplerini incelediğimde para çekimini yapan firma olarak “Sipay/MILYONYAPI" Top Up İstanbul TR” geçmektedir.
Sonuç itibarı ile Sipay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş’den tarafıma gönderilen herhangi bir ürün yoktur. Hiçbir şekilde kendilerinden bir hizmet, ürün ve fatura almış değilim. Kendilerinden hiçbir şekilde bir yardım ve destek de alamıyorum. Yasal haklarımı kullanabilmek için kendilerinden vergi numarası, ticari unvan bilgilerini istediğimde hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını da belirtmişlerdir. Sonuç olarak Sipay firması ellerinde imkan olmasına rağmen yardımcı olmak adına dahi olsa bir faaliyette bulunmamış, hiçbir aksiyon almamıştır. Firma hakkında hukuki mercilere de başvuruda bulundum. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Merhaba, Tarafıma yapılan bilgiler benim daha önce sizle yaptığım görüşmelerde aldığım bilgilerden farklı bir şey olmamıştır, bilakis kendi imkanlarımla almış olduğun tedbirlerin aynısı bana tavsiye edilmiştir. Elinizde bir çok imkan varken maalesef hiç birini kullanmıyorsunuz. "Biz sadece ödemi ortamı sağlıyoruz" diyerek kendinizi bu işten sıyrılmaya çalışıyorsunuz. Zaten gereken hukuki işlemleri başlattım, eğer ülkemizde adalet diye bir kavram var ise sorumlu kişiler her kimler ise cezasını bulur.
