Yanıltıldım!

Karaca'nın TikTok hesabı üzerinden dün ve bugün toplamda 1500 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Alışveriş sonrasında telefonla bana ulaşılarak alışverişimle ilgili olumsuz bir iddiada bulunuldu, bu durum beni oldukça mağdur ve şaşkın bir halde bıraktı. Konunun doğruluğunu sorgulamak için Karaca müşteri hizmetlerini bizzat aradım ve böyle bir şeyin olmadığı söylendi; fakat bana herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı.

Yaptığım ödemelere rağmen siparişlerim tarafıma ulaştırılmadı, hiçbir ürün elime geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Tüm ödeme kanıtlarını ve ilgili görselleri de daha önce ilettim. Hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bırakıldım.

Toplamda 1500 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda gerekli adımlar atılmazsa yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.

Bugün Karaca markasının 60 parça yemek takımını “Karaca Alışveriş” adlı bir web sitesi üzerinden 1500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Siparişi tamamladıktan sonra herhangi bir sipariş onayı, müşteri numarası veya takip bilgisi tarafıma gönderilmedi.

Daha sonra, siparişim ve yaptığım ödeme ile ilgili bilgi almak için Karaca'nın resmi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm yetkili, böyle bir siparişin sistemlerinde kesinlikle gözükmediğini ve alışveriş yaptığım sitenin kendilerine ait resmi bir site olmadığını belirtti. 

Ödediğim tutarın bana iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür sahte sitelerin gerekli yerlere bildirilmesini talep ediyorum.