Ürünü Alamadığım Gibi, Karşı Tarafla Da İletişime Geçemiyorum

Instagram’da gezinirken karşıma çıkan bir reklamdaki saat ilanı üzerinden dolandırıldım ve bu süreçte Enpara hesabımı kullandım. İlanda gördüğüm saati satın almak için satıcıyla Instagram üzerinden mesajlaştım, bana bir IBAN bilgisi gönderildi ve bu IBAN’a havale yapmam istendi.

03.03.2026 tarihinde gece saat 00:23 civarında Enpara hesabımdan, alıcı adı s** olan ve IBAN’ı TR77 0015 *** olan hesaba 2.000 TL tutarında “hesaptan hesaba havale” işlemi yaptım. Havale gerçekleştikten hemen sonra satıcı beni Instagram üzerinden engelledi, bu nedenle sayfa adı ve yazışmalarım artık görüntülenemiyor. Ürünü alamadığım gibi, karşı tarafla da iletişime geçemiyorum.

Yaşadığım bu dolandırıcılık olayı sonrası Enpara müşteri hizmetlerini aradım ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Bana yalnızca kayıt oluşturulduğu, bunun dışında somut bir aksiyon alınmadığı bilgisi verildi. Henüz hesabımdan çıkan 2.000 TL için herhangi bir iade, bloke veya alıcı hesapla ilgili bir işlem yapıldığına dair net bir bilgilendirme almadım.

Enpara’dan, bu havale işlemiyle ilgili detaylı inceleme yapılmasını, mümkünse alıcı hesaba giden 2.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve sürecin sonuçları hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca benzer dolandırıcılık vakalarının önüne geçilmesi için, bu hesaba yönelik gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.