Selectum Otel Sahte Sitesi Üzerinden Yapılan Ödeme Ve İade Talebi

Selectum Oteli adı kullanılarak, gerçek otelin web sitesine neredeyse birebir benzeyen sahte bir internet sitesi üzerinden 11–14 Temmuz tarihleri için konaklama satın aldık ve toplamda yaklaşık 150.000 TL ödeme yaptık. Bu siteye Google araması sonucu ulaştık ve gerçek otel sitesi olduğunu düşünerek işlemi gerçekleştirdik. Kısa süre içinde sitenin sahte olduğunu ve bunun bir yanıltma olduğunu açıkça fark ettik.

Durumu defalarca otele ve çağrı merkezine bildirmemize rağmen, her seferinde “yetkili sizi arayacak” denilerek geçiştirildik. Sürekli olarak call center tarafından aranıp oyalandık, ancak hiçbir yetkili bizimle doğrudan iletişime geçmedi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, yaşanan olaya karşı açık bir ilgisizlik ve sorumluluktan kaçış olarak değerlendirilmektedir.

Toplamda dört aile olarak hem maddi hem de manevi açıdan ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Ödemesini yaptığımız konaklamayı kullanamama riskiyle karşı karşıyayız ve tarafımıza sadece oyalayıcı geri dönüşler yapılmaktadır. Yaşadığımız bu mağduriyetin derhal çözüme kavuşturulmasını, sahte siteyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve ödediğimiz tutarın tarafımıza eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde tüm yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı açıkça belirtiriz.