to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Telefon Aramasıyla 58.999 TL Ödeme Yapıldı, İade Talep Ediyorum
Hepsiburada üzerinden, satıcısı livaoyuncakk olan Roborock Saros 20 Sonic isimli ürünü 60.999 TL bedelle sipariş ettim. Hepsiburada’da aracı hizmet sağlayıcı olarak D-MARKET elektronik hizmetler ve ticaret a. Ş platformu üzerinden yapılan bu alışverişte, 29.05.2026 tarihinde saat 00:01–00:45 aralığında ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair bilgi verildi ve siparişlerim sayfasından kontrol ettiğimde siparişimin iptal edilmiş olduğunu gördüm. İlgili sipariş numaralarım 4356147645 ve uygulama üzerinden verilen sipariş numarası 405 915 652 1’dir.
Daha sonra beni telefonla arayan kişiler kendilerini Hepsiburada olarak tanıttı, ürünün iptal edildiğini, mağduriyetimin giderilmesi için aynı ürünü aynı fiyattan, hatta 2.000 TL indirim kuponu tanımlayarak, satıcısı Hepsiburada olacak şekilde yeniden sipariş verebileceklerini söylediler. Bunun için mesajla ilettikleri IBAN numarasına 58.999 TL göndermem gerektiğini, açıklama kısmına da yine mesajla gönderdikleri yeni sipariş kodunu yazmamı istediler. Gönderdiğim tutarın Hepsiburada hesabımda blokeli olarak duracağını, herhangi bir olumsuz durumda ücretin tarafıma iade edileceğini belirttiler.
Normal şartlarda bu durumu şüpheli bulmam gerekirken, kendi siparişimin gerçekten iptal edilmiş olduğunu söylemeleri ve bunu siparişlerim ekranından kontrol ettirebilmeleri sebebiyle arayanların Hepsiburada olduğuna inanarak söylenenleri yaptım. Paylaşılan IBAN numarasına (alıcı: t**a****IBAN: TR15 001** 5177 3000 01) belirtilen tutarı havale ettim. Bir süre sonra telefonda oyalayıp son aşamada yanıltıldığımı söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar ve mağdur olduğumu anladım.
Ürünü uygun fiyattan satışa koyup tedarik edilemiyor gerekçesiyle iptal edilmesi, ardından siparişimin iptal edildiği bilgisinin kullanılarak Hepsiburada ve platformdaki satıcı bilgileri üzerinden güven oluşturulmaya çalışılması ve IBAN üzerinden para istenmesi sonucu ciddi bir maddi kayba uğradım. Hepsiburada sistemindeki sipariş bilgilerime dair bu şekilde bilgi sahibi olunabilmesi ve bunun yanıltma amacıyla kullanılabilmiş olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 58.999 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Hepsiburada tarafından telefonla aranarak herhangi bir şey yapamayacaklarını, kendilerinin sorumlu olmadığını (Hepsiburada mağazası üzerinden satış yapan, ilk önce düşük ücret gösterip sonra tedarik edilemiyor diye siparişi iptal edip, Hepsiburada'nın ismini ve amblemini kullanarak üstelik indirim de tanımlayarak sipariş vereni mağdur edenlerin ve ilgili satıcının güvenlik açığı vardır bizim güvenlik açığımız yoktur diye belirttiler. Düşünsenize Hepsiburada internet satıcısının site içerisindeki müşteri bilgileri olan isim soy isim adres bilgileriniz ve siparişinizle ilgili her şey kötü niyetli kişiler tarafından ele geçirilmiş ama Hepsiburada'nın burda hiçbir alakası ve sorumluluğu yokmuş). Benim mantığım almadı, haksız kazanç sağlayan ve insanları kandırarak hırsızlık yapıp kazanç sağlayanlardan Rabbim misliyle çıkarsın. Sorumlu olup da sorumlu değiliz deyip güç kazanç sağlayan insanları mağdur edenleri de Yüce Allah’a havale ediyorum.
