Onaylı 18.000 TL Ödeme Görünmüyor Ve Kayıp Para İçin Çözüm Bekliyorum

Kabasakal Online üzerinden bir hesaba 18.000 TL tutarında GPay kredi kartı ile ödeme yaptım. İşlem sitelerinde “Onaylandı” olarak görünmesine rağmen bu tutar hesabıma bakiye olarak yansımadı ve hesabımda sadece 0,32 TL bakiye görünüyor. Üstelik sorun çözülmediği halde benden tekrar bakiye yüklemem gerektiğine dair taleplerde bulunuldu.

Yaşadığım sorunla ilgili hem site üzerinden canlı destekle hem de WhatsApp üzerinden görüştüm, ekran görüntülerini iletmeme rağmen ödeme onaylı görünmesine karşın ne hesabıma bakiye tanımlandı ne de tarafıma geri ödeme yapıldı. Canlı destekte görüştüğüm temsilciyle yaptığım yazışmalarda da ödemenin alındığı açıkça görülmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Onaylanmış 18.000 TL tutarındaki ödemenin derhal ya Kabasal hesabıma eksiksiz şekilde bakiye olarak tanımlanmasını ya da aynı tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.