to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Bisiklet Alışverişinde Yaşadığım Mağduriyet
12 Ağustos tarihinde, Facebook Marketplace üzerinden gördüğüm elektrikli bisiklet ilanı aracılığıyla Dolap uygulamasında mağduriyet yaşadım. Satıcı kendisini M** A*** olarak tanıttı ve askerde olduğunu, Kuzey Kıbrıs’a göreve gideceğini belirtti. Bisikletin Dolap uygulamasında da ilanı olduğunu söyleyerek bana bir link gönderdi ve işlemleri Dolap üzerinden gerçekleştirmemi istedi.
Satıcı, ödeme için Dolap muhasebe departmanı adına hareket eden başka bir kişiyle iletişime geçmemi sağladı ve bana Akbank’a ait aşağıdaki IBAN numarasına (H** G*** adına) 4750 TL yatırmamı söyledi:
IBAN: TR77 0004 6007 2088 80****.Ödemenin Dolap uygulamasının muhasebe hesabında tutulacağı ve bisiklet elime ulaştıktan sonra onay vermem halinde satıcıya aktarılacağı söylendi. Ancak ödeme yaptıktan sonra farklı numaralardan arayan kişiler, Dolap muhasebe departmanından aradıklarını iddia ederek çeşitli bahanelerle tekrar ödeme yapmamı talep ettiler. Hesap numaralarını ve iletişim bilgilerini paylaştıktan sonra, tüm bilgiler ve ilanlar silindi.
Dolap uygulamasının müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Konuyla ilgili gerekli şikayetleri ilgili mercilere ilettim ve elimde tüm ekran kayıtları ile ödeme dekontları mevcuttur.
Dolap uygulamasının bu olayı incelemesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 4750 TL’nin iadesini talep ediyorum.
