to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Kodu Sorunu Nedeniyle Üç Defa Ücret Çekildi Ve Bilet Oluşturulmadı
Bugün O-Bilet üzerinden bir otobüs bileti almak isterken, ödeme aşamasında telefona gelen doğrulama kodunu üç kez doğru girmeme rağmen sistem kodun hatalı olduğunu söyledi. Bunun üzerine Yapı Kredi hesabımı kontrol ettiğimde, beş dakikalık kısa bir süre içinde hesabımdan üç kez 520,20 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 1.560 TL’nin “epos param” adıyla çekildiğini gördüm.
Yaşanan bu soruna rağmen herhangi bir bilet oluşturulmadı, tarafıma PNR, bilet numarası veya benzeri bir bilgi verilmedi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hakkımda aktif bir bilet görünmediği söylendi. Yani bilet alamadığım bir işlem için üç kez para çekilmiş durumda.
Bilet oluşturmayan bu hatalı işlemler nedeniyle hesabımdan çekilen toplam tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu işlemlerle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.05.2026 tarihinde Obilet internet sitesi üzerinden Bitlis–Iğdır yönüne tek bir otobüs bileti satın almak amacıyla işlem gerçekleştirdim. İşlem sırasında ödeme alındığına dair ekranda bilgilendirme olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilet bilgisi (PNR numarası, SMS veya e-posta) gönderilmedi. Ardından Obilet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de adıma kayıtlı herhangi bir bilet görünmediği ifade edildi.
Ödemeyi Yapı Kredi Bankası kartım ile gerçekleştirdim. Buna rağmen banka hesabımdan “param TTNET” açıklaması ile 520,20 TL tutarında üç ayrı işlem yansıtılmış ve toplamda 1.560,60 TL tahsil edilmiştir. Satın almak istediğim tek yön biletin bedeli 560 TL olmasına rağmen çekilen tutarlar hem farklı hem de çoklu işlem şeklinde gerçekleşmiştir.
İşlem esnasında Obilet sisteminde ödeme başarısız olmuş gibi görünmekteydi, buna rağmen bankamdan birden fazla kez para çekilmiş, ancak karşılığında hiçbir şekilde hizmet (bilet) teslim edilmemiştir. Bu durum, hem alınan hizmetin hiç sunulmaması hem de şüpheli ve tekrarlayan tahsilat yapılması anlamına gelmektedir.
Bu nedenle, tarafımdan tahsil edilen toplam 1.560,60 TL’nin acilen incelenerek iade edilmesini, söz konusu tahsilatların hangi sistem ve onay mekanizması üzerinden gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli tüm güvenlik ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilerek iyileştirilmesini talep ediyorum. Banka hareketleri ve işlem ekran görüntüleri delil olarak tarafımda mevcuttur.
Bakabildinizmi 12 saati geçmiş
Ve hala param geri yatmadı
Bu arada ödeme reddedildi diyor ama o da yapan çünkü 3 kez param çekildi
Hiçbir şekilde bir ilgilenme olmadı ve paramı geri iade etmediler
