Blaupunkt Servis Süpürge Tamiri İçin Sahte Servis Mağduriyeti Ve Yüksek Ücret Talebi

Blaupunkt marka süpürgemin gırgır kısmından ses geliyordu. İki ay önce yetkili servise yaptırdım, ancak bu defa da tekerleği çıkmaya başladı. İşlerim rahatladığında, ürünün sitesinde yetkili servis bilgileri olmadığı için Google'dan araştırma yaptım. Muhtemelen sahte bir siteden işlem yaptım; yetkili servis sanarak sahte bir siteye kayıt açtım ve şu an o siteye ulaşamıyorum. Siteye ürün ve bilgilerimi girdiğimi hatırlıyorum. Bunun sonucunda, telefonuma "internatonl" diye bir yerden SMS geldi. Kargo firmalarına ürününüzü ücretsiz gönderebilirsiniz diye mesaj aldım. Doğru adreste olduğumu düşünerek ürünü gönderdim. Ancak eşim kargoya gittiğinde, kargo görevlisi uyardı: "Bu firma insanları mağdur eden bir firma olabilir." Basiretimiz bağlanmış olacak ki ürünü gönderdik. Sonrasında (byfix) isimli bir firma tarafından arandım. Bozuk tekerleğin tamiri için benden yaklaşık 3700 TL istediler. Yetkili servis zannederek, zaten sizin tarafınızdan bozulan ürünü tamir ettirmek istedim. İki ay önce serviste süpürgenin ses yaptığı için tamir gördüğünü, ancak tekerleği bozuk olarak teslim edildiğini belirttim. Görevli, tekerleğin garanti kapsamında olmadığını ve taksit yapabileceklerini söyledi. Garanti kapsamında olan ürünüm için "Keşke kasko yaptırsaydınız, bedava tamir olurdu." diyerek kafamı karıştırmaya çalıştı. Ben de ürünü geri göndermelerini istedim. Sonradan aradığımda, birisi özel servis olduklarını itiraf etti. Ürünü geri gönderiyorlar ama telefona sürekli mesaj geliyor. Kargodan SMS geldi ve "Byfix bilişim sanayi... Numaralı kapıda ödemeli gönderiniz. Nakit Tutarı: 1500 TL (Ürün inceleme bedeliymiş) " denildi. Sonra bir mesaj daha geldi: "Fatura bedeli 301,33 TL alıcı ödemeli kargonuz dağıtıma çıkmıştır." Hiçbir tamir hizmeti görmediğim ürün için toplamda 1801 TL ödedim, ne yazık ki. Ne yazık ki kandım. Kişisel hatam ise, biraz daha araştırma yapıp doğru adresi teyit etmemek ve bu kişilere güvenmek oldu.