Özel Sağlık Sigortamın İadesi İçin İşlem Yapmam Gerektiği, Bunun İçin Tuşlama Yapmam İstenedi

27.08.2026 tarihinde saat 10.03’te 0216 908 06 ** numaralı hattan, kendisini X banka olarak tanıtan otomatik bir ses kaydı ile arandım. X sigorta adına özel sağlık sigortamın iadesi için işlem yapmam gerektiği, bunun için tuşlama yapmam istenerek yönlendirme yapıldı. İçeriğin ve yöntemin şüpheli olduğunu fark ederek herhangi bir tuşlama yapmadan görüşmeyi sonlandırdım.

Görüşmenin hemen ardından bankamın müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım. Müşteri temsilcisi, beni arayan numaranın bankalarına ait olmadığını ve bu şekilde farklı müşterilerden de geri bildirim aldıklarını söyledi. Ben bankamla görüşme yaparken arkadan 0549 ile başlayan bir numara üç kez aradı ancak bu numaranın da bu haksızlığın bir parçası olup olmadığını bilmiyorum. Müşteri temsilcisi, sabit hattan ulaşamayınca bazen cep numarasından da arama denediklerini belirtti.

X banka adı kullanılarak müşterilerin kişisel bilgilerini ele geçirmeye ya da işlem yaptırmaya yönelik bu tür aramaların, hem bankanın itibarına hem de müşterilerin güvenliğine zarar verdiğini düşünüyorum. Ben şüphelenerek işlem yapmadım ancak herkes aynı dikkati göstermeyebilir ve mağduriyetler yaşanabilir.

Başka kişilerin zarar görmemesi için, bu numaraların tespit edilerek gerekli hukuki ve idari işlemlerin yapılmasını, bankanın da müşterilerini bu konuda açık ve net bir şekilde bilgilendirmesini ve uyarılarını artırmasını talep ediyorum.