to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kilitlendi, Zorunlu Para Yatırma Talebi Ve Açıklanmayan Swap Ücreti
Global Menkul Değerler’de hisse alım satım ve yatırım işlemleri yaptığım hesabımda 1000 USD’nin üzerinde param bulunuyordu. Bugün yaklaşık 3 saat önce şirket tarafından telefonla aranarak acil olarak hesaba 2500 USD yatırmam gerektiği, aksi halde hesabımın “off” olacağı söylendi. Ben de riskte olan pozisyonlarımı kapatmaya çalışacağımı, ancak hesaba yeni para aktaramayacağımı belirttim.
Bu konuşmanın ardından hemen hesabıma girdim ve riskli olan işlemlerimi kapatmaya çalıştım; ancak sistem pozisyonlarımı kapatmama izin vermiyor, hesabımın kilitlendiğini ve hiçbir şekilde işlem yapamadığımı görüyordum. Bir süre sonra ise hesabımın tamamen “off” olduğunu, 1092 USD’nin swap ücreti adı altında hesabıma yansıtıldığını ve hesabımın bu şekilde kapatıldığını fark ettim. Tarafıma bu tutarla ilgili önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı ve pozisyonlarımı kapatmam dahi engellendi.
Konu ile ilgili olarak Global Menkul Değerler’i telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Müşteri numaram 5205741’dir. Hesabımın bu şekilde kilitlenmesi, ardından yüksek tutarda swap ücreti yansıtılarak kapatılması ve sonrasında da telefonlarıma cevap verilmemesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hesabımda bulunan ve yatırdığım tüm paranın eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Global Menkul Değerler’de bulunan hesabımla ilgili yaşadığım mağduriyet nedeniyle yazıyorum. Daha önce açtığım şikayetin ardından benimle iletişime geçen kişiler, şikayeti geri çekmem ve “sorun çözüldü” yazmam halinde ödememin yapılacağını söylediler. Israrla şikayeti çözüldü olarak güncellemem istendi, ben de buna güvenerek metni düzelttim ancak ardından telefonlarını kapatıp bir daha dönüş yapmadılar.
Global Menkul Değerler tarafı bu kişileri tanımadığını, kendi çalışanları olmadığını söylüyor; buna karşın söz konusu kişiler ABD halka arz işlemlerine girilebildiğini, çeşitli fon ve hisse sepetlerine yatırım yapılabildiğini anlatacak kadar sistem ve ürünler hakkında bilgi sahibiydi. Bu tür işlemler ve ürünler sıradan şahısların kendi başına yapabileceği şeyler değil ve bu durum beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Üç gün önceki şikayetimde de belirttiğim gibi hesabım kitlendi, işlem yapamaz hale geldim ve hesabım adeta kapatıldı. Hem hesabımın kilitlenmesi hem de şikayeti kaldırmam karşılığında ödeme yapacaklarını söyleyip sonrasında ortadan kaybolmaları nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Global Menkul Değerler’den, bu kişilerle bağlantı iddiasını net bir şekilde açıklığa kavuşturmasını, hesabımla ilgili sorunu inceleyip çözmesini ve en önemlisi hesapta bulunan paramın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için sürecin şeffaf biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Merhaba Ünal Bey, yapılan incelemeler sonucunda, şikayette belirtilen müşteri numarasına kurum sistemlerimizde rastlanmamıştır. Ayrıca tarafımıza iletilen WhatsApp görüşmelerinde adı geçen “Alp” isimli kişi, kurumumuz bünyesinde çalışan veya yetkili bir personel değildir. Söz konusu durumun, kurumumuzun ismi kullanılarak gerçekleştirilen bir dolandırıcılık girişimi olduğu değerlendirilmektedir. Kurumumuz bünyesinde yatırım hesaplarının “off” duruma getirilmesi, WhatsApp üzerinden ek teminat veya para talep edilmesi ya da müşterilerin işlemlerinin bu şekilde kapatılması gibi bir uygulama bulunmamaktadır. Hesaplara ilişkin tüm resmi süreçler; ilgili mevzuat çerçevesinde, kayıtlı iletişim kanalları üzerinden ve gerekli yasal bilgilendirmeler yapılarak yürütülmektedir. Ayrıca hesap kapatma, teminat tamamlama veya benzeri önemli işlemler hiçbir şekilde yalnızca WhatsApp yazışmaları üzerinden gerçekleştirilmemektedir. Bununla birlikte, kurumumuz nezdinde gerçekleştirilen standart yatırım işlemlerinde müşterilerden USD cinsinden bireysel para transferi talep edilmesi söz konusu değildir. Yabancı piyasalara yönelik özel işlemler haricinde, müşterilerin hesaplarına USD gönderimi yönünde bir uygulama bulunmamaktadır. Şikayette belirtilen “swap ücreti”, “hesabın kilitlenmesi” ve benzeri ifadeler de kurumumuzun işleyiş ve uygulamalarıyla örtüşmemektedir. Kurumumuz tarafından gerekli iç inceleme ve resmi bildirim süreçleri başlatılmış olup, sizin de aynı şekilde ilgili yazışma, dekont ve belgelerle birlikte Cumhuriyet Başsavcılığı’na başvurarak suç duyurusunda bulunmanızı öneririz. Yatırım işlemleri gerçekleştirilirken para transferi yapılacak IBAN bilgilerinin mutlaka kontrol edilmesi, alıcı unvanının yetkili kurum bilgileriyle birebir uyuştuğundan emin olunması ve işlem yapılacak aracı kurumun Sermaye Piyasası Kurulu (SPK) lisansına sahip olup olmadığının SPK’nın resmi internet sitesi üzerinden doğrulanması büyük önem taşımaktadır. Bilgilerinize sunarız, saygılarımızla.
Sizin resmi siteniz üzerinden sisteme giriş yapıyorum, siz ise böyle bir kayıt olmadığını söylüyorsunuz.
Merhaba Ünal Bey, kullandığınız mobil uygulama veya bahsettiğiniz resmi web site hangileridir?
Merhaba Ünay Bey, iletmiş olduğunuz bağlantı, Global Menkul Değerler’in resmi internet sitesinde yer alan ihraç belgemize aittir. Önceki açıklamamızda da belirttiğimiz üzere, son dönemde aracı kurumların isim ve logoları kullanılarak gerçekleştirilen dolandırıcılık girişimlerine ilişkin çok sayıda bildirim almaktayız. Bu kapsamda; tespit edilen telefon numaraları, internet siteleri ve kullanılan mobil uygulamalar ilgili resmi mercilere tarafımızca düzenli olarak bildirilmektedir. Sizin karşılaştığınız durumun da benzer bir dolandırıcılık girişimi olduğu değerlendirilmektedir. Yapılan kontroller sonucunda, tarafınızca iletilen hesap numarasına ilişkin kurum sistemlerimizde herhangi bir kayda rastlanmamıştır. İşlem gerçekleştirdiğiniz platform veya uygulamanın adını bizimle paylaşmanız halinde, gerekli kontrolleri sağlayarak konuyu netleştirmek ve size daha sağlıklı bilgi sunmak isteriz. İşlem yaptığınız platformu belirtirseniz sizinle teyitleşmek ve konuyu sonuçlandırmak isteriz. İyi günler dileriz.
Konu global ile ilgisi yokmuş, sorunum çözüldü, teşekkürler
Firma beni aradı sorunun çözüldüğünü yazarsam paramı iade edeceklerini söylediler ancak yazı sonrası hemen telefonlarını kapadılar
Bu personellerle alakamız yok diyorsunuz, ABD den halka arıza bile girebiliyorlar, verdikleri portalda şahısların yapamayacağı bir sürü fonlar var, kurumunuzun arka tarafında işler dönüyor. Kandırıldığımı söylüyorsunuz ama nasıl oluyorsa ilgililer bu yazımı kaldırmamı istiyor ve siz bunlarla alakanız olmadığını söylüyorsunuz, SPK da bunu daha da derinleştireceğim
Merhaba, Şirketimiz Global Menkul Değerler "sorun çözüldü yazarsanız paranızı iade ederiz" gibi bir söylemde kesinlikle bulunmamıştır. Tarafımıza ait olduğunu iddia ettiğiniz tüm diğer uygulamalar gibi bu konuşma da kurumumuz yetkililerince yapılmamıştır. Size daha önce belirttiğimiz şekilde bahsettiğiniz kişilerin, konuşmaların, yazışmaların, söz konusu işlemlerin, kullanılan web sitesi /uygulamaların SPK tarafından Geniş Yetkili Aracı Kurum olarak tanımlanmış ve 35 yıllık saygın bir geçmişi olan kurumumuzla kesinlikle ilgisi yoktur, olmamıştır. Dolandırıcılık izlenimi uyandıran bu duruma ilişkin olarak elinizdeki bilgive belgelerle Cumhuriyet Savcılığı'na suç duyurusunda bulunmanızı öneririz. Biz de kendi haklarımızı korumak adına elimizdeki bilgi ve belgelerle yasal mercilere başvurumuzu yapmaktayız. Saygılarımızla.
Sayın Global Menkul değerler ; sizleri aradığımda sekreterya bile isimlere kadar bilmesine rağmen sizler bu uzantıları kullanan kişiler hakkında neden şikayette bulunmuyorsunuz, aylardır aynı şeylerin size geldiğini söylüyorsunuz ancak hiçbir işlem neden yapılmamaktadır. Şahıs olarak ABD borsalarında halka arz yapılabiliyor mu? Paketin içindeki fonların büyüklükleri kişisel olarak yapılabilecek işlemler olmadığı ve bu kişilerin kurumla ilgileri olduğu bağlantısını güçlendirmektedir. Neden sizler bu kişiler ve şirket isminizi kullanarak yapılan işlemlerle ilgili engelleme veya şikayette bulunmuyorsunuz? (bunu sizin sekreterleriniz söylüyor AA yine mi vs vs, yani sizler tarafından konu çok bilindik ama bize gelince siz savcılığa şikayet edin diyorsunuz ) şahıslar üzerinden bu hacimde fonlar yapılabiliyor mu bunu SPK ya ayrıntılı sizleri şikayet ettiğimde kendilerine cevaplarsınız
Siteye girip geriye dönük baktım, o kadar çok aynı konuda şikayet var ki, herkese savcılığa git aklı vermişsiniz, ama sizin isim uzantılarınızı kullanarak işlemler yapan kişilerle ilgili belki 100 şikayet olmasına rağmen işlem yapmamışsınız ki aynı uzantılar hala duruyor aynı şeyler yapılıyor
