Marsbahis’e Yatırdığım 1000 TL Görünmüyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Marsbahis hesabıma Enpara üzerinden havale yöntemi ile 1.000 TL para yatırma işlemi yaptım ancak tutar hesabıma geçmedi. İşlemi bugün, bu şikayeti yazmadan yaklaşık 1 saat kadar önce gerçekleştirdim. Para yatırma işlemini Marsbahis’in kendi sitesine güvenli giriş ile, SMS onay kodu kullanarak giriş yaptıktan sonra, geçmiş işlemlerimin de bulunduğu hesabımdan, sitenin para yatırma bölümüne girerek yaptım. Yani herhangi bir fake site ya da farklı bir adres kullanma ihtimalim bulunmuyor.

Havale işlemini Enpara hesabımdan, “B****** N** C***” adına, açıklama kısmına herhangi bir not yazmadan yaptım. Sorun yaşayınca Marsbahis destek hattına, banka dekontumu da ekleyerek durumu ayrıntılı şekilde açıkladığım bir e-posta gönderdim. Bana dönüş olarak, dekonttaki alıcı hesabın kendilerine ait olmadığını, işlem yaptığım site uzantısını tarayıcı geçmişimden kontrol etmem gerektiğini belirten bir e-posta gönderdiler. İlgili e-postada ayrıca 15897708 numaralı talebime eklemek istediğim bilgi varsa aynı e-postaya yanıt vermemi istediler.

Ben işlemi güvenli giriş üzerinden, SMS doğrulamalı olarak, geçmiş işlemlerimin de bulunduğu kendi hesabıma giriş yaptıktan sonra yaptığım için, parayı yanlış bir yere göndermiş olma ihtimalimi kabul etmiyorum. Marsbahis hesabımda kullanıcı adım “Korkusuz3436” olup, gönderdiğim dekont ve bilgiler ışığında incelemenin yeniden, detaylı şekilde yapılmasını ve hesabıma geçmeyen 1.000 TL tutarındaki paramın derhal Marsbahis hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma şeffaf şekilde açıklanmasını istiyorum.