Casibom Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yatırdığım Tutar Hesabıma Geçmedi

29.11.2025 sabah saat 05:25 sularında Casibom hesabıma para yatırmak isterken büyük bir mağduriyet yaşadım. Sitede banka alt yatırım limiti 1.000 TL olarak yazıyordu, ben de belirtilen alt limite uygun olacak şekilde hesabımdan EFT ile 1.000 TL gönderdim; ancak gönderdiğim tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandığımda, bana 1.000 TL'nin yetmediğini, kalan 4.000 TL’yi de yatırmam gerektiğini, ancak o zaman paramı iade edeceklerini söylediler. Ben de kendilerine, eğer alt limit 5.000 TL ise bunu sistemde 5.000 TL olarak belirtmeleri gerektiğini, bunun benim hatam olmadığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen ısrarla 4.000 TL daha yatırmam gerektiğini söyleyip başka bir çözüm sunmadılar.

Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Hiçbir şekilde ek ödeme yapmadan, Casibom üzerinden yaptığım 1.000 TL’lik EFT tutarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve Casibom üyeliğimin, hesabımın ve tüm bilgilerimin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.