Arka Paspas Klipslerinin Kırılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Memnuniyetsizlik

Yaklaşık 1,5 yıldır kullanmakta olduğum Sahler marka araç paspasının arka paspaslarında, şaft parçasına PİM takma yerlerinde kopma meydana geldi. Bir tanesi yaklaşık bir ay önce, diğeri ise birkaç gün önce tamamen koptu.

Ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım. Yaşadığım bu sorun sonrasında firmayla iletişime geçtiğimde, paspasların çok sağlam olduğu ve bu kopmanın ancak benim tarafımdan yapılmış olabileceği şeklinde savunma yaptılar. Ürünü dikkatli ve amacına uygun kullandığımı, buna rağmen plastik sabitleme klipslerinin kırıldığını, eklediğim fotoğraflarda da bu durumun açıkça görüldüğünü belirtmek isterim.

Hem ürün kalitesi hem de sonrasında aldığım bu yaklaşımdan dolayı kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak arka paspasların yenileriyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini, aynı zamanda müşteri memnuniyetine yakışır, saygılı ve dürüst bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.