Sahibinden.com Satıcısı Gönderim Yapmıyor, İade Talebim Görmezden Gelindi

Sahibinden.com üzerinden bir süre önce bir telefon, geçtiğimiz perşembe akşamı da Focusrite Scarlett Solo 3rd Gen ses kartı satın aldım. Ses kartı için 17296136 numaralı işlemle toplam 5.220,26 TL ödeme yaptım, ancak satıcı ürünü göndermedi ve param hâlâ sistemin içinde bekliyor. Daha önce aldığım telefon da hiç gönderilmemişti.

Ürünü gönderip göndermeyeceğini satıcıya özellikle sordum fakat hiçbir şekilde cevap vermedi. Bunun üzerine ilanın iptal edilmesini ve ödemenin iade edilmesini talep ettim. Destekle iletişime geçtiğimde sadece kargo süresini beklemem söylendi, fakat satıcı ne ürünü kargoluyor ne de iptal talebimi onaylıyor. Satıcıya sorduğum hiçbir mesaja cevap alamıyorum ve bu süreçte paramı kullanamıyorum.

Hem son yaptığım ses kartı alışverişi için ödemenin iade edilmesini hem de satıcının bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.