S-Param Güvende İle İlk Alışverişimde Yaşadığım Mağduriyet Ve İade Belirsizliği

Dün Sahibinden üzerinden S-Param Güvende sistemiyle bir telefon almak için ilan üzerinden teklif verdim. Satıcı teklifimi kabul etti ve 8.330 TL ödemeyi Yapı Kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası satıcıyla irtibata geçtiğimde, işlemin kendisine düşmediğini, işlemi iptal etmemi ve tekrar sipariş vermemi söyledi. Kısa süre sonra ilanın yayından kalktığını gördüm ve bunun üzerine işlemi iptal ettim.

Bu süreçte siteye ve S-Param Güvende sistemine güvenerek hareket etmeme rağmen, satıcının bu davranışı yüzünden mağdur olan taraf ben oldum. Sahibinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade talebinin oluşturulduğunu ve referans numarası ile sorgulama yapabileceğimi söylediler. Ancak bankamı arayıp verilen referans numarasıyla işlem sorgulaması yaptığımda herhangi bir kayıt görünmediğini öğrendim.

İlk defa bu sistem üzerinden alışveriş yaptım ve açıkçası böyle bir güvensizlik ve mağduriyet yaşayacağımı düşünmezdim. Tarafıma 1–7 gün içerisinde iade yapılacağı söyleniyor Ben o tutara ihtiyacım var acil almam gereken bir şey var ama sizin satıcınız yüzünden mağdur edildim