İade Ürünüm Teslim Edilmedi, Sahibinden Destek Yok

29 Mayıs 2026 tarihinde 16784300 sipariş numarasıyla Sahibinden üzerinden monitörümü sattım. Alıcı, ürünün tüm detaylarını bilmesine rağmen iade etti. Ancak iade edilen ürün, 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen PTT Kargo tarafından tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Sahibinden müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “talebinizi oluşturuyoruz” denilerek oyalandım, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yurt dışına taşınacağımı ve sürecin aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Daha sonra yaptığım kontrolde, aynı ürün için daha önce oluşturulan ve kargoya teslim edemediğim için iptal edilen 24 Mayıs 2026 tarihli 16772489 siparişinin bile haftalardır “kargo alıcıya teslim edilmek üzere dağıtımda” göründüğünü fark ettim. Bu durum, sürecin sağlıklı takip edilmediğini açıkça göstermektedir.

Sahibinden’in ilgisizliği nedeniyle şu an yurt dışında olduğum için ürünümü teslim alma imkanım kalmadı. Haftalardır hem ürünümün nerede olduğu belirsiz hem de hiçbir yetkili sorumluluk almıyor.

Ürünümün akıbetinin derhal açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün tarafıma teslim edilemiyorsa bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak tüm ilgili mercilere başvuracağım.