Hesabımın Açıklamasız Kapatılması Ve İş İlanı Paylaşamama Sorunu

Sahibinden.com üzerinde uzun süredir bireysel hesabımı kullanıyordum. Kısa süre önce hesabıma giriş yapmak istediğimde, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan hesabımın iptal edildiğini gördüm. Ekranda sadece “sahibinden.com kullanım kurallarına uygun davranmadığınız için hesabınız iptal edilmiştir” şeklinde genel bir uyarı çıkmakta, ancak bana hangi somut gerekçeyle bu işlemin yapıldığı açıklanmamaktadır.

Hesabımın neden kapatıldığını bilmediğim için olası bir yanlış anlaşılmayı da düzeltemiyorum. Hangi işlemimin veya davranışımın kurallara aykırı görüldüğü konusunda tarafıma net, somut ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum. Böyle önemli bir konuda kullanıcıların bilgilendirilmemesi ve yalnızca genel bir ibare gösterilmesi, şeffaflık ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Bu hesap üzerinden iş ilanı paylaşıyor ve personel arıyordum. Hesabımın haber verilmeden kapatılması sebebiyle şu an ilan açamıyor, personel bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de iş süreçlerimde aksamalara yol açmaktadır.

Sahibinden.com yetkililerinden, i*************@gmail.com.tr adresine kayıtlı hesabımın detaylı olarak incelenmesini, hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve haksız veya hatalı bir kapatma söz konusuysa hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin, özellikle iş ilanı paylaşamama ve personel bulamama sorunlarımın da dikkate alınarak giderilmesini bekliyorum.

Standart, otomatik yanıtlar yerine, somut açıklama içeren, konuya özel ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.