Hasarlı Ürün İadesi Sonrası Hesabım Haksız Şekilde Askıya Alındı

Sahibinden üzerinden elektrik ocak 13/08/2026 satın aldım, ürün elime ulaştığında hem hasarlıydı aynı gün teslim aldım 14/08/2026 gerekçesiyle iade ettim.

İadeyi yaptıktan kısa süre sonra Sahibinden hesabım durduruldu ve neye dayanarak hesabımı kapattıkları konusunda açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi. Gelen mesajda sadece hesabın kullanım kurallarına uygun davranmadığınız için hesabınız iptal edilmiştir bilgisi, ancak detaylı bir gerekçe paylaşılmadı. Destek yaptım başvuru yaptım 9 gün iade için bekledim ve satıcı tarafından durduruldu, dönüş talep ettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem hasarlı ve ilandaki ürüne uymayan bir ürünle karşılaşıyorum, hem de haklı iade yaptığım için hesabımın durdurulduğunu düşünüyorum. Hesabımın yeniden aktif edilmesini, hangi somut gerekçeyle kapatıldığının açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve hasarlı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İletişim için hesabımda kayıtlı e-posta adresim: y***********@gmail.com