Bozuk Apple Pencil İadesinde Kargo Gecikmesi Ve Belirsiz Süreç

Sahibinden üzerinden bir satıcıdan Apple Pencil satın aldım. Ürün elime ulaştığında bozuk olduğunu fark ettim ve iade etmek için 6 Ekim Salı günü kargoyla geri gönderdim. Ancak ürün satıcıya ulaştığında satıcının adresinde olmadığı söylenmiş ve kargo firmasının sisteminde ürün o şehirde yaklaşık 8 gün boyunca beklemiş. Dün ise ürünün tekrar bana geri gönderilmek üzere yola çıktığını öğrendim.

Ürün bana yeniden ulaştığında tekrar kargolamak zorunda kalacağım ama satıcının yine adresinde olmaması ihtimali var ve bu durumda ne olacağını, iade sürecimin nasıl sonuçlanacağını bilmiyorum. Kargo firması bu süreçte bana herhangi bir tutanak ya da resmi bilgi vermedi, yalnızca telefonla aradığımda şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ertesi gün gidecekken yoğun yağmur nedeniyle gidemeden ürünün zaten bana geri gönderilmesine karar verildiğini öğrendim.

Bozuk gelen bir ürünün iade sürecinde bu kadar belirsizlik ve mağduriyet yaşamaktan dolayı rahatsızım. Sahibinden’in bu duruma müdahil olarak iade sürecimi netleştirmesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.