to read complaints and reviews, or file yours.1.690 TL’lik Havale Hesaba Yansımadı Ve Canlı Destek Görüşmeyi Kapattı
26.02.2026 tarihinde saat 10.07’de Akbank üzerinden Sahabet hesabıma havale/EFT yöntemiyle 1.690 TL tutarında yatırım yaptım. Aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen para hesabıma yansımadı.
Bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım ve benden istenen dekontu ve işlem bilgilerini gönderdim. Canlı destek, gönderdiğim hesabın kendi hesapları arasında olmadığını ve havale yönteminde böyle bir yatırımın görünmediğini söyleyip, cevap vermemi dahi beklemeden sohbeti aniden kapattı.
Hem paramın nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmemesi hem de görüşmenin bu şekilde sonlandırılması nedeniyle mağdur oldum. Göndermiş olduğum 1.690 TL’lik havale işleminin incelenerek hesabıma aktarılmasını ya da iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26.02.2026 tarihinde Akbank hesabımdan, kendi adıma kayıtlı banka hesabımdan Sahabet hesabıma Havale/EFT/FAST yöntemiyle 1690 TL tutarında yatırım işlemi gerçekleştirdim. İşlem saati 10:07 olup, aradan yaklaşık 3,5 saat geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansıtılmamıştır.
Banka hesabımdan para çıkışı gerçekleşmiş ve dekontum elimde mevcuttur. Canlı desteğe durumu defalarca ilettim, benden dekont istendi ve eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen canlı destek tarafından sadece “İşleminiz kontroldedir, henüz sonuçlanmamıştır. İlerleyen saatlerde tekrar bağlanın.” şeklinde standart ve oyalayıcı cevaplar verildi, net bir süre, açıklama ya da somut bir çözüm sunulmadı.
Yazılı ve net bilgi talep ettiğimde ise canlı destek sohbeti tek taraflı olarak sonlandırıldı. Ayrıca e-posta yoluyla da destek talebinde bulundum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine tamamen aykırı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Para banka hesabımdan çıkmış, dekont mevcut olmasına ve işlemin reddedildiğine dair bir bilgi verilmemesine rağmen “kontrolde” denilerek saatlerdir sonuçlandırılmaması, kullanıcıyı oyalamaya yönelik bir tutum izlenimi vermektedir.
Kullanıcı adım Goldxstar’dır. Yatırımımın ivedilikle incelenerek hesabıma yansıtılmasını veya bu işlemle ilgili tarafıma net, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
