Gemini Pro Aboneliği Aile Grubu Sorunu Ve Cevapsız Canlı Destek, İade Talebi

19 Haziran 2026 tarihinde Sağlam Lisans üzerinden 3 aylık Gemini Pro aboneliği satın aldım ve banka kartımla 1.016 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 867303. Aboneliği yalnızca ilk gün düzgün kullanabildim, sonrasında aile grubu etkinleştirmesi sürekli kendiliğinden gidip gelmeye başladı.

Bugüne kadar aile grubunu 3–4 kez etkinleştirdiler ancak her seferinde en fazla 20 dakika içinde tekrar devre dışı kaldı. Yaklaşık 4 gün boyunca da abonelik hiç aktif hale bile gelmedi. Canlı destek üzerinden 5–6 defa yazdım. Canlı desteğe sadece 10:00–18:00 arasında yazabiliyoruz, buna rağmen örneğin saat 11:00’de yazdığım bir mesaja ancak 19:00 gibi dönüş yapılıyor. Gelen yanıtlar ise sadece “24 saat bekleyin”, “48 saat bekleyin” veya “etkinleştirildi” şeklinde, fakat sorun aynen devam ediyor. Farklı bir çözüm önerisi sunmuyorlar ve bu tekrar eden, sonuçsuz cevaplar sebebiyle artık benimle dalga geçildiğini düşünüyorum. Başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor.

Aboneliğimin aile grubu dahil olmak üzere kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışacak biçimde kalıcı olarak düzeltilmesini, eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse de 1.016 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.