Sağlam Evden Eve Nakliyat’ta Buzdolabı Hasarı Ve Kaba Davranış

Konya/Ilgın bölgesinde hizmet veren Sağlam Evden Eve Nakliyat firmasıyla ev taşıma için anlaştım. 21.08.2026 tarihinde yapılan taşıma sırasında Bosch marka buzdolabım balkondan içeri alınmaya çalışılırken aşırı şekilde zorlandı ve bu esnada cihazın çeşitli yerlerinde ciddi darbeler, çökmeler ve kırıklar oluştu. Meyvelik kutusu kırıldı, kapağında, gövdesinde ve iç bölümlerinde belirgin hasarlar meydana geldi. Buzdolabı balkondan içeri sığmayınca tekrar indirilerek bu kez asansör aracılığıyla çıkarıldı.

Hasarı fark eder etmez durumu firma yetkilisi A** Bey’e gösterdim. Kendisi hasarı kendi gözleriyle görmesine rağmen bana “Çöken yerlere magnet/süs yapıştırırsınız.” şeklinde bir ifade kullandı. Bunun üzerine en azından dışarıdan görünen ön kapağın değiştirilmesini talep ettim. Ancak kapak değişiminin maliyetli olacağı söylenerek bu talebim kabul edilmedi, bunun yerine kapağın boyanması önerildi ve bu çözümü kabul ettim. Kapağın sökülerek boyanmak üzere sanayiye götürülmesine onay verdim.

Daha sonra buzdolabını prize taktığımda çalışmadığını ve iç kısmında da kırıklar olduğunu fark ettim. Böylece sorunun sadece kapakla sınırlı olmadığı, cihazın farklı bölümlerinde de çok sayıda hasar bulunduğu ortaya çıktı. Durumu firmaya mesajla ilettim. Bunun üzerine firma yetkilisi A** Bey tarafından telefonla arandım ve görüşme sırasında bana yüksek sesle hitap edilerek “Senin yapmadığını nereden bileyim, bir daha bana eşya taşıtma.” şeklinde ifadeler kullanıldı. Ayrıca kişisel olarak rahatsız edici ve kırıcı bir üslup sergilendi.

Ben sadece yaşadığım mağduriyeti bildirmeme rağmen bu şekilde bir iletişimle karşılaşmamı kabul edilemez buluyorum. Bu paylaşımı herhangi bir maddi karşılık veya telafi talebiyle değil, yaşadığım deneyimi kamuoyuyla paylaşmak ve bu firmadan hizmet almayı düşünen kişilerin bu tür sorunlarla karşılaşma ihtimalini bilmelerine katkı sağlamak amacıyla yapıyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu firma ile çalışmayı düşünenlerin dikkatli olmasını istiyorum.