Vaat Edilen 400 Bin TL Kredi Verilmedi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Sağlam Bilişim tarafından telefonla aranarak tarafıma 400 000 TL tutarında bir kredi onaylandığı, bunun için sadece 600–700 TL civarında bir ödeme yapmam gerektiği, bu ödemeyi yaptıktan sonra aynı gün içinde krediyi kullanabileceğim söylendi. Bu doğrultuda 10.09.2026 tarihinde Sağlam Bilişim adına verilen hesaba 707,37 TL EFT ile ödeme yaptım.

Ödeme yapmama rağmen herhangi bir şekilde 400 000 TL’lik kredi hesabıma tanımlanmadı, kullanıma da açılmadı. Daha sonra durumu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda bu defa benden “teminat kredisi” ya da “kredi kartı kullanmam” gerektiği gibi farklı söylemlerde bulundular ve başta söylenenlerle tamamen çelişen bilgiler verdiler.

Telefon görüşmelerimde özellikle M**** isimli müşteri temsilcisinin üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Konuşmama izin vermeden sürekli sözümü kesip bağırarak konuştu, sorularımı sormama ve durumu izah etmeme imkan tanımadı. Defalarca aradığımda her seferinde aynı kişiyle karşılaştım ve bu agresif tavır devam etti. Son görüşmede karşılıklı olarak gerginlik yaşanmasına sebep olan da bu tutum oldu. Bir müşteri temsilcisinin sanki arkadaşıyla konuşur gibi, ciddiyetsiz ve saygısız bir üslupla davranması beni fazlasıyla rahatsız etti.

Ben bu süreçte vaat edilen hiçbir hizmetten yararlanamadığım gibi, yalnızca 707,37 TL ödeme yapmış ve üstüne saygısız bir tutumla karşılaşmış oldum. Sağlam Bilişim’in başta vaat ettiği kredi tutarını sağlamamasından ve yanıltıcı bilgiler vermesinden dolayı, ödediğim 707,37 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.