İnternetten Aldığım Aroma Ürünü Kargoya Verilmedi Ve Geri Dönüş Yok

Safirkimya.com internet sitesi üzerinden 3 Eylül Perşembe günü 507728 numaralı sipariş ile 1 adet aroma satın aldım ve kargo dahil toplam 357 TL ödeme yaptım. Sipariş ekranında “hazırlanıyor” şeklinde görünmesine rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın ürünüm kargoya verilmedi.

Hem siparişimin durumu hem de gecikmenin nedeni hakkında bilgi alabilmek için site üzerindeki iletişim kanallarından kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa da ödediğim 357 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin ve iletişimsizliğin gerekçesi hakkında da açıklama yapılmasını istiyorum.