Safir Takı Çalışan Bayan Personelin Tavrı Ve Üslubu Beni Son Derece Rahatsız Etti

26 Temmuz 2026 tarihinde öğleden sonra saat 14.00–15.00 civarında Adıyaman AVM’deki Safir Takı mağazasına çocuklarımla birlikte alışverişe gittim. Mağazada çalışan bayan personelin tavrı ve üslubu beni son derece rahatsız etti. Çocuklarım 14 ve 11 yaşında, sadece vitrindeki ürünlere bakıp ilgilendikleri ürünlere uzanıyorlardı. Personel ise her seferinde sert bir şekilde “dokunmak yasak” diyerek çocuklarıma sanki hırsızlık yapacaklarmış gibi davrandı.

Bu tavır hem çocuklarımı hem de beni çok üzdü. Çocuğum bu durumdan rahatsız olduğu için dışarı çıkmak zorunda kaldı. Müşteri olarak kendimi mağazada istenmeyen biri gibi hissettim. “Dokunmak yasak” demek yerine çok daha nazik ve açıklayıcı bir şekilde uyarıda bulunulabilirdi, ancak personelin suratı asıktı ve adeta “niye geldiniz” der gibi bir tavır vardı.

Yıllarca müşteriyle birebir çalışan biri olarak, müşteriye güler yüzlü ve nazik davranmanın temel kural olduğunu biliyorum. Safir Takı Adıyaman AVM şubesinde yaşadığım bu olayda ise bunun tam tersi bir tutumla karşılaştım. Bu nedenle ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını, müşteriyle nasıl iletişim kurulması gerektiği konusunda eğitilmesini ve mağazaya giren müşteriye potansiyel hırsız muamelesi yapılmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Müşterinin ürünü incelerken personelin tepede beklemeden, daha saygılı ve anlayışlı bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.