İade Ödemem 1.600 TL Uzun Süre Gecikiyor

S*** M****’den aldığım bir kıyafetin iadesi için 16 Ocak’ta iade kodum oluşturuldu ve 20 Ocak’ta ürünü kargoya vererek iademi teslim ettim. Ürün bedeli yaklaşık 1.600 TL ve ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım.

Aradan iki ay geçmesine rağmen iade ödemem hâlâ tarafıma yapılmadı. Defalarca mesaj yazmama rağmen her seferinde yalnızca “sistemsel bir sorun var” şeklinde tek tip bir geri dönüş alıyorum ve bu şekilde uzun süredir oyalanıyorum. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm üretiliyor.

İade ettiğim ürünün bedeli olan 1.600 TL’nin, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde bir an önce tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.