Sacha Mağazasında Kaba Ve Agresif Tavır

Mersin Forum Sacha mağazanızdan 20 Nisan’da bir bileklik satın aldım. Ürünün bozuk olduğunu fark ettiğim için ertesi gün, 21 Nisan’da sakin bir şekilde durumu anlatıp değişim talep etmek üzere mağazaya geri gittim. Ancak yetkili olduğunu düşündüğüm, siyah kısa saçlı, kısa boylu ve zayıf bir kadın çalışan tarafından son derece sert, gereksiz ve agresif bir tavırla karşılandım. Sesimi yükseltmediğim ve sakinliğimi koruduğum halde bana karşı sinirli, adeta dövecekmiş gibi bir üslupla konuşuldu.

Daha sonrasında mağazanıza tekrar geldiğimde ise ne basit bir “hoş geldiniz” denildi ne de en temel müşteri ilgisi gösterildi. Bir müşteriye bu şekilde, saygıdan uzak ve kaba davranılması beni gerçekten üzdü ve markanıza olan güvenimi sarstı. Yaşadığım bu durumun mağaza özelinde ve ilgili personel nezdinde dikkatle değerlendirilmesini, müşteri iletişimi konusunda gerekli geri bildirimin yapılarak tarafıma da bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.