Versace Saatinde Yanıltıcı Görseller Ve Swiss Made Eksikliği

Beymen mobil uygulaması üzerinden, Saat & Saat tarafından satılan Versace marka bir kol saati satın aldım. Sipariş verirken özellikle ürün sayfasındaki görsellerde kadranda yer alan “Swiss Made” ibaresini görerek ve bu detayı da dikkate alarak karar verdim. Ancak tarafıma gönderilen saatin kadranında bu ibare yer almıyor ve ilandaki görsellerdeki saatle birebir aynı olmadığı açıkça görülüyor.

Ürün sayfasında incelediğim Versace saatin fiyatı 50.490 TL olarak görünmekteydi ve ürün “tükendi” olarak işaretlenmiş durumdaydı. Buna rağmen bana farklı bir model gönderilmesi, hem yanıltıcı bir durum oluşturuyor hem de ilandaki ürünü özellikle seçerek yaptığım tercihi fiilen geçersiz kılıyor. Gönderilen saatin kadran tasarımı ve üzerindeki ibareler, ilandaki saatten belirgin şekilde farklı ve bu fark saati bileğimde kullanırken dahi net olarak anlaşılabiliyor.

Konu ile ilgili olarak öncelikle Beymen ile iletişime geçtim, fakat Beymen yetkilileri beni direkt olarak Saat & Saat markasına yönlendirdiler. Saat & Saat tarafı ile ise henüz herhangi bir görüşme sağlayamadım, dolayısıyla sorun şu an itibarıyla çözümsüz şekilde devam ediyor. Ürünün garanti belgesi Saat ve Saat Mağazacılık tarafından düzenlenmiş olup, belge üzerinde 0000118119342 numaralı garanti bilgisi ve vrscvesp00424 model numarası yer almaktadır. Ayrıca 07.01.2025 tarihli ve MP963677 numaralı e-arşiv faturası Saat & Saat tarafından tarafıma düzenlenmiştir.

İlandaki ürün görseliyle ve özellikle kadrandaki “Swiss Made” ibaresiyle uyumlu olmayan bu saatin, Versace saatlerin güncel satış bedeli üzerinden tarafıma değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün, ilan edilen modelle birebir örtüşmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, güncel bedel esas alınarak yapılacak bir değişimle, hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ediyorum.