Versace Saatimde Pil Değişimi Sonrası Mekanik Hasar Teklifi Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Saat & Saat Bodrum mağazasına 5 Ekim tarihinde Versace Hellenyium vrscv12050016 model saatimi yalnızca pil değişimi için teslim ettim. Pil değişimi yapıldığı, ancak saatin çalışmadığı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine kendi talebimle saatin teknik servise gönderilmesini istedim. Bugün bana iletilen bilgiye göre saatimin mekanizması için 15.400 TL tutarında “makine değişimi” teklifi çıkarılmış, pil değişimi ise bedelsiz olarak yansıtılmıştır.

Teknik inceleme süreci ve detayları tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı şekilde aktarılmadan bu teklifi kesinlikle onaylamıyorum. Servisin belirttiği bobin hasarının nedeninin ve ne zaman meydana geldiğinin net biçimde açıklığa kavuşturulmasını, bu hasarın mağazada yapılan pil değişimi sırasında oluşup oluşmadığının tarafıma gerekçeli olarak bildirilmesini talep ediyorum. Saatimi yalnızca pil değişimi için götürmüşken mekanizmaya ilişkin bu yüksek bedelli onarım teklifinin nasıl ortaya çıktığının izah edilmesini istiyorum.

Saatimin mevcut durumunun korunmasını, hiçbir şekilde ücretli onarım yapılmamasını, pil değişimiyle ilgili tüm işlem kayıtlarının ve ayrıntılı, imzalı teknik servis raporunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ederim. Ayrıca tarafıma bildirilen 4 günlük karar süresinin hangi gerekçeyle ve hangi uygulama esasına dayanarak belirlendiğinin yine yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte, kullanıcı olarak hiçbir kusurum bulunmadığını, teknik servis ve mağaza kaynaklı olabilecek olası hasarların tarafıma yansıtılmamasını ve konunun şeffaf, adil ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla değerlendirilmesini bekliyorum.