Tommy Hilfiger Saatinde Cam Değişimi Sonrası Su Aldı Ve Uzun Oyalama

Tommy Hilfiger marka saatimi daha önce cam değişimi için servise verdiğimde, yalnızca bir cam değişimi işlemi için yaklaşık 2 ay boyunca bekletildim ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Saat tamirden geldikten sonra bu kez su almaya başladı. Waterproof olan saatimin su almasının, cam değişimi sırasında contaların doğru takılmamasından kaynaklandığını düşündüğüm için 9 Haziran’da saati tekrar mağazaya götürdüm. 11 Haziran’da da servise teslim edildiği bilgisi verildi.

Ancak 17 Haziran’dan bu yana “merkez çıkış hazırlığı yapılıyor” denilerek sürekli oyalanıyorum ve bugün itibarıyla hâlâ saatimi göndermediler. Kendi saatimi almak için haftalardır uğraşıyorum ve süreç son derece yıpratıcı hale geldi. 1 haftadır merkez çıkışı yapılmadı, müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, şube ise “kendiniz servisi arayın” deyip ilgilenmiyor, servis aranmıyor, servisin mesaj kısmına da cevap verilmiyor.

Bir saat camını ve basit bir bakım işlemini dahi doğru yapamayan, waterproof saatimi bozup su almasına neden olan ve müşterisini sürekli oyalayan bu hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Artık bu firmayla hiçbir şekilde muhatap olmak istemiyorum, tek isteğim saatimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma geri gönderilmesi. Yaşadığım bu uzun ve yorucu süreç nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve saatimin daha fazla bekletilmeden bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Saatimi geri gönderin!