Su Geçirmez Olduğu İddia Edilen Saatin Sürekli Arızalanması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Saat ve Saat mağazasından Anneler Günü için DKNY DK1LO17M1095 model kadın saat satın aldım. Ürünün su geçirmez olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen sadece elimi yıkarken saat su aldı. Bunun üzerine Akbatı AVM’deki mağazaya giderek durumu anlattım, saati teslim aldılar ve incelemeye göndereceklerini söylediler.

Yaklaşık 15 gün sonra saati “onarıldı” diyerek tarafıma geri teslim ettiler. Fakat bu kez de saat sürekli geride kalmaya ve durmaya başladı. Yani ilk sorunum çözülmediği gibi yeni bir sorunla uğraşmak zorunda kaldım. Temmuz ayından beri bu saatle ilgili problem yaşıyorum ve zamanım boşa harcanıyor.

Şikayet için aradığım telefon numaralarına da ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Garanti belgesinde yer alan 0000172067849 numaralı ürünüm için, bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşadığım saatimin tamirle değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonla ya da e-posta ile bilgi verilmesini rica ediyorum.