Saat & Saat’te Ücretli Pil Değişimi Sonrası Uyarı Çözülmedi, İade Talep Ediyorum

İzmir Optimum AVM’deki Saat & Saat şubesinde aracımın anahtar pilini değiştirdim. Araçta pilin değiştirilmesi gerektiğine dair uyarı aldığımdan, güvenilir olacağını düşünerek bu mağazaya gittim ve pil değişimi için 550 TL ödeme yaptım. Ancak pil değişimi yapıldıktan sonra araçtaki uyarı yazısı hiçbir şekilde kaybolmadı.

Uyarının devam etmesi üzerine iki üç gün bekledim, uyarı yine gitmeyince tekrar mağazaya gidip durumu anlattım ve pille ilgili bir sorun olabileceğini belirttim. Mağazada çalışan kadın personel, benim işlemimi yapan kişinin izinli olduğunu, kendisinin ve oradaki kimsenin anahtarı açmayı bilmediğini söyleyerek bana yardımcı olamayacağını, daha sonra tekrar uğramam gerektiğini iletti. İzmir trafiğinde tekrar buraya gitmek benim için ciddi zaman ve emek kaybı oldu.

Daha sonra tekrar gittiğimde bu kez ilk pil değişimini yapan beyefendiyle görüştüm. Kendisi, pille ilgili bir sorun olduğunu düşünmediğini söyledi. Pilin beklerken zayıflamış olabileceğini sorduğumda bunun mümkün olmadığını belirtti. Bana, ancak servise gidip sorunun pilden kaynaklandığını gösteren bir belge alırsam ücret iadesi yapabileceklerini, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Yani ürünü kontrol etme, yeniden deneme ya da çözüm üretme gibi bir çaba gösterilmedi.

Bunun üzerine aracımın yedek anahtarının pilini başka bir yerde, çok daha uygun bir fiyata, 150 TL’ye değiştirdim. Bu pil takılır takılmaz araca bindiğimde uyarının kaybolduğunu gördüm. Emin olmak için yedek anahtarı bırakıp tekrar asıl anahtarla aracı çalıştırdığımda uyarının yeniden geldiğini gördüm. Yani aracın algı sistemi gayet düzgün ve hassas çalışıyor; sorun açıkça Saat & Saat’te takılan pilin zayıf olmasından kaynaklanıyor. Buna rağmen benden normalin kat kat üzerinde bir ücret alınıp, üstelik zayıflamış bir pil takılması hem maddi hem manevi olarak mağduriyet oluşturmuştur.

Saat & Saat İzmir Optimum şubesinde yapılan bu hatalı işlem sonucunda ödediğim 550 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.