Saat & Saat Mağazasının Orijinal Deri Kordon Teslimindeki Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgileri

15.02.2026 tarihinde Antalya Terracity Saat & Saat mağazasından bir kol saati satın aldım. Satış sırasında Saat & Saat çalışanları bu modelin “sezon saati” olduğunu, orijinal deri kordonunun ayrıca sipariş edilerek daha sonra teslim edileceğini özellikle belirtti ve bu bilgi satın alma kararımda belirleyici oldu.

Önce deri kordonun 1 ay içinde geleceği söylendi, daha sonra bu süre 2 aya, ardından da 4 aya çıkarıldı. Aradan 4 aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ net bir teslim tarihi verilmiyor. Son aşamada ise bana “isterseniz kordon ücretini iade edelim” denildi. Tüm bu süreçte mağaza veya müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir yazılı belge, kayıt, mail ya da mesaj da verilmedi.

Bu saati özellikle orijinal deri kordon seçeneği nedeniyle tercih ettim. Eğer kordonun temin edilemeyeceği veya aylarca bekletileceğim en baştan açıkça söylenseydi, Saat & Saat’ten farklı bir model almayı ya da hiç alışveriş yapmamayı tercih edebilirdim. Türkiye çapında faaliyet gösteren, büyük ve kurumsal bir marka olarak kendini konumlayan Saat & Saat’in, bu kadar basit bir aksesuarı aylarca temin edememesi ve süreç boyunca sürekli değişen bilgiler vermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Talebim ücret iadesi değil, satış sırasında Saat & Saat tarafından açıkça taahhüt edilen orijinal deri kordonun, daha fazla gecikme olmadan temin edilerek tarafıma teslim edilmesidir.