Saat Değişim Kararı Sonrası İletişimsizlik Ve Uzun Bekleme Süresi

Yaklaşık 1 yıl önce Tommy Hilfiger marka saatimi Trendyol üzerinden Saat & Saat yetkili satıcısından satın aldım. Saatimde yaşadığım sorun nedeniyle ürünü 1 ay önce servise gönderdim ve 20114324 numaralı servis kaydı açıldı. Daha sonra tarafıma saatin değişim kararı çıktığı bilgisi verildi.

Ancak bu karara rağmen 1 aydır hiçbir ilerleme olmadı, ne telefonla ne de başka bir yolla benimle iletişime geçilmedi. Firmaya ulaşmak neredeyse imkansız, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Yeterince beklediğim için, değişim kararı çıkan saatimin bir an önce yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.