to read complaints and reviews, or file yours.Philipp Plein Saat Kordonu Temin Edilemediği Nedeniyle Çözüm Bekleniyor
2025 Şubat ayında Philipp Plein pwbaa2123 model saatimi Saat ve Saat İzmir Hilltown şubesinden satın aldım. Saatimin siyah silikon kayışı koptuğu için Haziran 2026’da aynı mağazaya götürerek, ücretini ödemek koşuluyla kayışın yenilenmesini talep ettim.
Saatim yaklaşık iki hafta mağazada kaldıktan sonra, yeni kordon bulunamadığı söylenerek hiçbir işlem yapılmadan bana geri verildi. Hâlâ satışta olan bir model için ne orijinal ne de muadil bir kordon temin edilememesi, ayrıca tarafıma başka bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Mağazadan aldığım tek bilgi “kordon bulamıyoruz” şeklinde oldu ve merkezden de hiçbir çözüm desteği sağlanmadı.
Ben bu durumda saati kullanamaz hale gelmiş durumdayım. Ücretini ödeyerek yeni bir orijinal kordon takılmasını ya da bu mümkün değilse ürünün geri alınarak uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma acilen dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Saat ve saat merkezinden arandım, satın aldığım şubedeki arkadaşlara garanti ve fatura ibraz etmediğim için çözüm bulunmadığını söylediler. Bunun üzerine şubeyi aradım, bizde kaydı var ve digital garantisi olduğu için zaten basılı bir garanti belgesi vermediklerini, merkezin neden böyle söylediğini anlamadıklarını söylediler, tekrar getirmemi istediler, daha önce yetkili servise de gönderme kaydının olmadığını söylediler. Yeniden saati vereceğiz firmaya.
Kendi sayfalarından fatura ve garantiye ulaştım. Bu kadar kolay olmasına rağmen süreci uzatmak için benden talep ettiler kendi sistemlerinde var olan ekleri. Şimdi saat ve saat merkezdeki bu evraklar yok diye çözüm üretmediklerini söyleyen personel buradan inceleyebilir. Bunlarla tekrar İzmir Hilltown şubeye vereceğim saati.
