Michael Kors Saatinde Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti İhlali

Saat & Saat’in uygulaması üzerinden yaklaşık üç yıl önce 4.500 TL ödeyerek Michael Kors MK3191 model saati satın aldım. Saatimi İstanbul Pendik Viaport şubeniz aracılığıyla garanti süresi içerisinde aynı noktadan birden fazla kez arızalanması sebebiyle dört kez servise vermek zorunda kaldım. Her seferinde ücret iadesi talep etmeme rağmen bu talebim reddedildi ve sadece onarım işlemi yapıldı.

Son servis başvurularımdan birinde, garanti sürem dolmak üzereyken bu arızanın kalıcı olarak giderilmediğini ve aynı yerden tekrar kırıldığını özellikle belirttim. Buna rağmen, tarafıma aynı noktadan yeniden kırılması durumunda garanti kapsamında işlem yapılacağı ifade edildi. Bugün itibarıyla saatim aynı yerden beşinci kez kırıldı ve yeniden servise gitti, ancak garanti süresinin bittiği söylenerek yaşadığım mağduriyet için herhangi bir çözüm sunulmadı, ücretlendirme konusunda da net bir bilgi verilmedi.

Servis sisteminizde yer alan geçmiş kayıtlar, saatin aynı noktadan defalarca servise alındığını açıkça göstermektedir. Aynı yerden tekrarlayan bu arızalar sebebiyle üründen beklediğim faydayı hiçbir zaman tam olarak sağlayamadım ve sorunun kalıcı olarak giderilmediğini düşünüyorum.

Tüm bu süreçler ve verilen sözler dikkate alınarak saatimin ücret iadesinin yapılmasını veya en azından sorunsuz bir yeni ürünle değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.