Mağaza Personelinin Saygısız Ve Kaba Davranışı

08.07.2026 tarihinde Saat & Saat Hilltown Karşıyaka AVM mağazasına, geçen hafta beğenip ayırttığım Versace model saati satın almak için saat 14.00 civarında mağazaya gittim. Daha önce sürekli ilgilenen H***** Hanım ile görüşmüştüm, ancak mağazaya girdiğimde içeride birçok çalışan olmasına rağmen kimse “merhaba” bile demedi, kimse kimsenin yüzüne bakmıyordu. Kasadaki personele seslenip H***** Hanım’ın mağazada olup olmadığını sordum, toplantıda olduğu söylendi. Saat ayırttığımı ve onu almak için geldiğimi belirttim, buna rağmen kimse benimle ilgilenmedi.

Yanımda avukatım da varken “oturalım, herhalde ilgilenirler” diyerek bekledim, fakat uzun süre kimse yanımıza gelmedi. En sonunda tekrar sesimi duyurmaya çalışarak birinin ilgilenmesini rica ettim ve saati sordum. Çalışan personel, hiçbir saat servisi yapılmadan, saati elinde sallayarak kaba bir şekilde elime tutuşturdu ve arkasını dönüp gitti. Ben hâlâ orada beklerken yine kimse ilgilenmedi. Bunun üzerine yeniden seslenip, “çok güzel ilgilendiniz, ben size saati takdim edeyim, iyi günler” diyerek mağazadan ayrıldım.

Bu kadar saygısız bir yaklaşımı, bu üslubu hiçbir yerde görmedim. Müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve kaba davranılması kabul edilebilir değil. Üstelik yaşadığım durumu Google yorumlarına yazmama rağmen yorumumun silinmesi de beni ayrıca rahatsız etti. Firma yetkililerinin kamera kayıtlarını izleyerek o gün yaşananları görmesini, özellikle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.