Kordon Solması Ve Hediye Notu Eksikliği Hayal Kırıklığına Yol Açtı

Saat & Saat’ten fes5358 kadın kol saati satın aldım. Ürün elime ulaştığında, kutuyu ilk kez açar açmaz saatin kordonunda belirgin bir solma olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadan böyle bir kusurla karşılaşmak beni çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca bu saati hediye olarak aldığım için hediye kartına not yazılmasını özellikle belirtmeme rağmen paketin içinde hiçbir not yer almıyordu. Evlilik yıl dönümü için anlamlı ve özenli bir hediye olsun isterken hem kusurlu bir ürünle hem de eksik hazırlanan bir hediye paketiyle karşılaşmak özel günümüzü maalesef gölgeledi.

Kordonundaki solma sorununun garanti kapsamında giderilmesini veya ürünün ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini ve hediye notu konusunda da gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu mağduriyeti başka müşterilerin de yaşamaması için firmanın süreçlerinde gerekli aksiyonları almasını bekliyorum.