Kordon Çizikleri Ve Cam Kırığı İçin Ciddiyetsiz Mağaza Yaklaşımı

Mayıs 2026’da online olarak Saat & Saat üzerinden Michael Kors MK4967 model saati satın aldım. Saati her gün takmıyorum, oldukça dikkatli kullanmama rağmen kısa süre içinde kordonda çizikler oluştu. Bugün ise saat çok az bir mesafeden düştü ve camı kırıldı.

Cam kırığı için mağazaya gittiğimde 1500 TL ücret çıkarıldı, cam kırığının kendi hatam olduğunu kabul ediyorum. Ancak kordonundaki çiziklerin bu kadar kısa sürede ve bu kadar kolay oluşmaması gerektiğini düşünüyorum. Kordon için destek talep ettiğimde ise “göndeririz ama bir şey çıkmaz, boşuna uğraşırsınız” şeklinde, ciddiyetsiz ve umursamaz bir ifade ile karşılaştım.

Hem ürün kalitesi hem de mağaza personelinin yaklaşımı nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Michael Kors MK4967 saatimin değişimini talep ediyorum ve özellikle kordon konusunda yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.