to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Renk Atan Kordon Ve Kasa İçin Ücretli Değişim Talebi
Gc GCY16002L1MF model saatimi Ankara Ankamall Saat & Saat mağazasından satın aldım. Kısa süre sonra saatin kordonunda ciddi şekilde renk atması sorunu yaşadım. Ürün garanti kapsamında olduğu için sadece kordon değişimi yapıldı.
Ancak kordon değişiminden sonra bu kez hem kasada hem de kordon kısmında yaklaşık 6–7 ay içinde tekrar renk atması oldu. Bu kez garanti süresinin bittiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmayacağı söylendi ve bana kasa ve kordonun ücretli olarak değiştirilebileceği, bunun için de yaklaşık 25.000 TL talep edildi. Ürüne toplamda 30.000 TL ödemiş olmama rağmen, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm aynı sorun ikinci kez ve bu defa hem kasa hem kordon üzerinde yaşanmasına rağmen mağaza tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi ve istenen bu ücreti kabul etmediğim için herhangi bir işlem yapılmadı.
Garanti döneminde yaşadığım sorun aynen devam ettiği ve ürünün kronik bir problem taşıdığını düşündüğüm için, saatimin kasa ve kordon dahil olmak üzere yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla,
Firma hiçbir şekilde çözüm önerisinde bulunmuyor zaten sonucu belli olacak şekilde ücretli değişim yapacağını söylüyor. Garanti kapsamında iken çözdüklerini düşündükleri şikayetim değiştirdikleri kordonda yine aynı şekilde devam etti ve üretim hatası olduğunu düşünüyorum hiçbir şekilde bunu kabullenmiyorlar
