Garanti Belgeli Saatin Su Geçirmez Özelliği Olmadığı İçin İade Talebi

18 Nisan 2026 tarihinde Pazarama internet sitesi üzerinden Saat & Saat firmasından Gc Gcz43002l1mf kadın kol saatini 19.328 TL ödeyerek, garanti belgeli şekilde satın aldım. 10 ATM su geçirmezlik özelliği olmasına rağmen saat en ufak nemde cam kısmından buhar yapıyor ve sadece el yıkama esnasında dahi su alıyordu.

01.06.2026 tarihinde buhar yapma ve su geçirme şikayetimle, garanti belgesiyle birlikte ürünü PTT Kargo ile Saat & Saat firmasına gönderdim. Firmadan yalnızca telefonla “inceleyeceğiz” şeklinde bir geri dönüş aldım, bunun dışında bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Pazarama ise konuya doğrudan müdahil olmayarak beni sadece Saat & Saat firmasına yönlendirdi ve benim ödediğim 160 TL kargo ücreti için bir kupon tanımlamak dışında başka bir destek vermedi. Emekli maaşımdan ödediğim 19.328 TL halen firma tarafından tutuluyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Üstelik aynı saatin güncel fiyatı şu anda 22.623 TL’ye yükselmiş durumda, aradaki fark nedeniyle de ayrıca zarardayım.

Saatin vaat edilen 10 ATM su geçirmezlik özelliğini taşımaması, buna rağmen satış sonrası sürecin bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalması nedeniyle hem Saat & Saat hem de Pazarama’dan son derece hayal kırıklığına uğradım. Ürün bedeli olan 19.328 TL’nin sipariş numaram 981497646 üzerinden tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci resmi merciler üzerinden devam ettireceğimi belirtmek isterim.